PENGARUH SHARIAH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN SIMPANAN MULIA KSPS BMT LOGAM MULIA CABANG DAWE KUDUS

Shofiana, Lina (2017) PENGARUH SHARIAH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN SIMPANAN MULIA KSPS BMT LOGAM MULIA CABANG DAWE KUDUS. Undergraduate thesis, STAIN Kudus.

[img] Text
01. COVER.pdf

Download (1MB)
[img] Text
02. ABSTRAK.pdf

Download (936kB)
[img] Text
03. DAFTAR ISI.pdf

Download (1MB)
[img] Text
04. BAB I.pdf

Download (1MB)
[img] Text
05. BAB II.pdf

Download (1MB)
[img] Text
06. BAB III.pdf

Download (1MB)
[img] Text
07. BAB IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
08. BAB V.pdf

Download (1MB)
[img] Text
09. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (962kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh hasil empiris tentang pengaruh shariah relationship marketing terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia KSPS BMT Logam Mulia Cabang Dawe Kudus. Shariah relationship marketing pada penelitian ini terdiri dari sub variabel ikatan, komunikasi, komitmen, penanganan konflik, kepercayaan dan shariah compliance. Pengumpulan data penelitian menggunakan teknik non-probability sampling dan melalui metode sampling aksidental. Ukuran sampel yang diambil adalah sebanyak 82 responden serta pengujian hipotesis menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Berdasarkan analisis Uji T menunjukkan ikatan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (2,462 > 1,99167), Komunikasi berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (2,431 > 1,99167), Komitmen berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (2,556 > 1,99167), Penanganan konflik berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (2,685 > 1,99167), Kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (3,102 > 1,99167), begitu juga shariah compliance berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia, sebab T-hitung > T-tabel (2,206 > 1,99167), Berdasarkan analisis Uji F menunjukkan bahwa F-hitung > F-tabel (19,678 > 2,22) yang berarti shariah relationship marketing yang terdiri dari ikatan, komunikasi, komitmen, penanganan konflik, kepercayaan dan shariah compliance secara signifikan mempengaruhi loyalitas nasabah tabungan simpanan mulia KSPS BMT Logam Mulia Cabang Dawe Kudus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis koefisien determinasi diperoleh hasil 0,580 artinya 58% variabel loyalitas nasabah dipengaruhi oleh variabel shariah relationship marketing.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Shariah relationship marketing; Ikatan; Komunikasi; Komitmen; Penanganan konflik; Kepercayaan; Shariah compliance; Loyalitas nasabah.
Subjects: Sosial dan Budaya Islam > Ekonomi Islam
Divisions: Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam > Prodi Ekonomi Syariah
Depositing User: Perpustakaan STAIN Kudus
Date Deposited: 07 Nov 2017 07:11
Last Modified: 07 Nov 2017 07:11
URI: http://eprints.stainkudus.ac.id/id/eprint/1935

Actions (login required)

View Item View Item