PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA TOKO DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD MENARA 05 KUDUS

SYADZALI, MAULANA MAHRUS (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA TOKO DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD MENARA 05 KUDUS. Undergraduate thesis, STAIN Kudus.

[img] Text
1. COVER.pdf

Download (4MB)
[img] Text
2. ABSTRAK.pdf

Download (2MB)
[img] Text
3. DAFTAR ISI.pdf

Download (2MB)
[img] Text
4. BAB I.pdf

Download (2MB)
[img] Text
5. BAB II .pdf

Download (2MB)
[img] Text
6. BAB III.pdf

Download (2MB)
[img] Text
7. BAB IV.pdf

Download (2MB)
[img] Text
8. BAB V.pdf

Download (2MB)
[img] Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di UD Menara 05 Kudus, 2) Menguji pengaruh Citra Toko terhadap kepuasan pelanggan di UD Menara 05 Kudus, 3) Menguji pengaruh Harga terhadap kepuasan pelanggan di UD Menara 05 Kudus,4) Menguji kualitas pelayanan, Citra Toko dan Harga terhadap kepuasan pelanggan di UD Menara 05 Kudus.. Penelitian ini menggunakan metode penelitian field research (penelitian lapangan) yang disajikan secara diskriptif kuantatif. Kemudian data yang telah terkumpul akan diadakan penganalisaan dengan pendekatan kualitatif deskriptif untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Toko Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ud Menara 05 Kudus. Pengumpulan data dilakukan dengan Wawancara bebas terpimpin, observasi partisipasif, dan dokumentasi. Selanjutnya peneliti melakukan keabsahan data dengan model perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan, triangulasi, member check, dan diskusi teman sejawat. Aktivitas dalam analisis data yaitu data reduksi, penyajian data, dan verifikasi data. Adapun subyek dalam penelitian ini adalah UD Menara 05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Toko Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ud Menara 05 Kudus.Sudah baik dan optimal . Hal ini karena didukung dan didorong dari pihak perusahaan maupun di lingkungan keluarga. Hal ini dalam kualitas pelayanan kualitas di menara 05 Kudus dikategorikan cukup, Citra Toko di UD menara 05 katagori cukup, Harga di UD menara dengan katagori baik terhadap kepuasan pelanggan

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan; Citra Toko; Harga; Kepuasan Pelanggan
Subjects: Sosial > Ilmu Ekonomi
Divisions: Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam > Prodi Ekonomi Syariah
Depositing User: Perpustakaan STAIN Kudus
Date Deposited: 24 Apr 2018 07:09
Last Modified: 24 Apr 2018 07:09
URI: http://eprints.stainkudus.ac.id/id/eprint/2076

Actions (login required)

View Item View Item